Panaszkezelés és békéltetés

Panasz nálunk

Panaszt e-mailben (noreply@szintiberles.hu), postai úton ([ELLENŐRIZD: székhely]) vagy személyesen az átvételi ponton tehetsz. Szóbeli panaszt azonnal megvizsgálunk és lehetőség szerint orvosolunk; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, indokolással válaszolunk. A panaszt és a választ 3 évig megőrizzük. Elutasítás esetén tájékoztatunk arról, mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed vagy a székhelyünk szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. Székhelyünk szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: +36 1 488 2131, web: bekeltet.bkik.hu. [ELLENŐRIZD: aktuális elérhetőség] A békéltető eljárásban együttműködünk, és egyezségkötésre jogosult képviselővel részt veszünk.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia u. 4/b., fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu. [ELLENŐRIZD]

Bíróság

Jogvitát a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt is rendezhetsz. Az EU online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért ilyen hivatkozást nem teszünk közzé.